Hey Mr. DJ,

Είμαι ο Χρήστος.

Μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις που θα αντιμετωπίσεις στην επικοινωνία σου και αυτή που προκαλεί και τις πιο αντιφατικές αντιδράσεις, είναι η ερώτηση για την τιμή.

Θα τη συναντήσεις σε πολλές εκδοχές...

Πόσο κάνει; Θα θέλαμε μια προσφορά. Θα μας πείτε το κόστος; Θα θέλαμε μια τιμή παρακαλώ. Τιμούλα?


Είναι η ερώτηση που έρχεται -για μας- πολύ νωρίς, οπότε οι περισσότεροι επαγγελματίες αντιδρούν από έντονα αμυντικά ως και επιθετικά, προβάλοντας μια ποικιλία προφάσεων και δικαιολογιών.

 

Η προσωπική μου θέση είναι ότι όποιος αρνείται να δώσει την τιμή του:

• Δεν την πιστεύει ο ίδιος αρκετά για να την πει, και θέλει να την “ζαχαρώσει” στην πορεία.
• Δεν έχει καταλάβει τί είναι η τιμή για μια υπηρεσία.
• Δεν την αξίζει ακόμα και τον ενοχλεί μια ερώτηση σχετικά με κάτι που δεν δικαιούται.
• Δεν έχει καταλάβει τί κρύβεται πίσω από αυτή την ερώτηση ( εντελώς ξεχωριστό post αυτό).
• Επειδή ο ίδιος επιλέγει βάση τιμής, νιώθει ότι όλοι οι πελάτες κάνουν το ίδιο.
• Δεν ξέρει πώς να δώσει τις τιμές του. Είτε σε περιπτώσεις συγκεκριμένης υπηρεσίας είτε σε περιπτώσεις εύρους υπηρεσιών.

Χωρίς να με απασχολεί βαθύτερα στην παρούσα τί μας ανησυχεί και τι μας τρομάζει, η νύφη μας ζητάει πληροφορίες για τις τιμές μας και πρέπει να τη βοηθήσουμε. 

 

Όλη της τη ζωή έχει μάθει να βρίσκει πληροφορίες και τιμές με ένα κλικ στον υπολογιστή ή το κινητό της.

Η άρνησή μας να προσφέρουμε αυτή την πληροφορία, της “βαράει καμπανάκια” ότι θέλουμε να την εξαπατήσουμε με κάποιο τρόπο. Ότι “κάτι δεν παει καλά εδώ”. “Κάποιο λάκο έχει η φάβα”.

Αν το καλο-εξετάσουμε, θα δούμε ότι στην ουσία δεν ζητάει τιμή αλλά μια ιδέα κόστους ώστε να μπορέσει να προγραμματίσει μια πολύ σύνθετη διαδικασία με δεκάδες παραμέτρους, που λέγεται οργάνωση του γάμου της.

Το πιο πιθανό είναι ότι δεν έχει τη φτηνότερη τσάντα, δεν φοράει ρούχα απο τη λαϊκή, δεν έχει το φτηνότερο κινητό, αγορασμένο τρίτο χέρι και είναι σχεδόν απόλυτα βέβαιο ότι είναι ανοιχτή σε συζητήσεις για πραγματική αξία.

Της αρέσουν τα όμορφα πράγματα και θέλει κάποιες παραπάνω πληροφορίες ώστε να προγραμματίσει τις αγορές της.

Δεν υπάρχει ούτε μια νύφη στον πλανήτη που να ψάχνει το απόλυτα φτηνότερο για το γάμο της.

Αν το νομίζεις αυτό, πραγματικά δουλεύεις σε λάθος χώρο.
Κλείστο και ξεκίνα delivery.
 

Η δουλειά μας λοιπόν στο να προωθήσουμε και να πουλήσουμε τις υπηρεσίες μας, αλλά πάνω από όλα να τη βοηθήσουμε, είναι να της προσφέρουμε αρκετές πληροφορίες για όσα ζητάει, ενώ παράλληλα θα προβάλουμε κι άλλο την αξία μας και τα σημεία όπου διαφοροποιούμαστε από τον ανταγωνισμό.

Δεν είναι εύκολο, αλλά αποφεύγοντας να δώσουμε τιμή είναι περισσότερο αδιέξοδο από το να της τη  δώσουμε απλά.

Την επόμενη φορά λοιπόν που θα σε ρωτήσουν για τις τιμές σου, σκέψου ότι είναι μια θαυμάσια ευκαιρία να κερδίσεις έναν ακόμα πελάτη.

Είσαι έτοιμος και καλά προετοιμασμένος για αυτό;


May the fun be with you
Christos

Ps
Στο workshop μου “The new breed of event DJs” το αναλύουμε περισσότερο και δίνω σγκεκριμένες προϋποθέσεις, τρόπους & χειρισμούς να χρησιμοποιήσεις αυτή την ”ενοχλητική” ερώτηση υπέρ σου.